A、建立科學(xué)風(fēng)險(xiǎn)管控體系
B、提升業(yè)務(wù)運(yùn)行效率
C、形成合理統(tǒng)一的運(yùn)營布局
D、實(shí)現(xiàn)人力資源優(yōu)化配置
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A、效率
B、效益
C、質(zhì)量
D、安全
A、集中作業(yè)
B、集中授權(quán)
C、集中監(jiān)控
D、集中配送
A、網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)集中授權(quán)
B、跨網(wǎng)點(diǎn)集中授權(quán)
C、走動(dòng)授權(quán)
D、流轉(zhuǎn)授權(quán)
A、A省內(nèi)個(gè)人活期存折
B、B省內(nèi)單位結(jié)算賬戶
C、C個(gè)人借記卡/準(zhǔn)貸記卡
D、D單位借記卡
A、A個(gè)貸中心代其它網(wǎng)點(diǎn)放款需要維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)和個(gè)貸中心的集中作業(yè)關(guān)系
B、B個(gè)貸中心代其它網(wǎng)點(diǎn)放款需要維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)和作業(yè)中心的集中作業(yè)關(guān)系
C、C網(wǎng)點(diǎn)分散放款和個(gè)貸中心代理放款均需維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)和作業(yè)中心的集中作業(yè)關(guān)系
D、D網(wǎng)點(diǎn)分散放款需要維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)和作業(yè)中心的集中作業(yè)關(guān)系
最新試題
因系統(tǒng)故障、網(wǎng)絡(luò)中斷等導(dǎo)致開鎖任務(wù)失敗時(shí)，可啟動(dòng)系統(tǒng)應(yīng)急開鎖流程。開鎖人員應(yīng)通過系統(tǒng)或工銀E服務(wù)APP發(fā)起申請，經(jīng)兩名業(yè)務(wù)主管崗指紋授權(quán)后，開鎖人員憑開鎖碼完成應(yīng)急開鎖任務(wù)。
冠字號(hào)碼不全的用*號(hào)補(bǔ)全位數(shù)。冠字號(hào)碼多于10位的，則只錄入前10位，在摘要里注明實(shí)際冠字號(hào)碼。
客服經(jīng)理錢箱超過20萬，在離開現(xiàn)金區(qū)補(bǔ)位廳堂服務(wù)時(shí)，必須由現(xiàn)場管理人員點(diǎn)捆卡把。
柜臺(tái)做假幣收繳業(yè)務(wù)時(shí)需要選擇是否報(bào)警三種情況之一。報(bào)警分為“未報(bào)警”、“報(bào)警未出警”、“報(bào)警已出警”，是否出警按實(shí)際填寫。只有報(bào)警已出警且拿走假幣實(shí)物的情況才能在系統(tǒng)里選擇“公安收繳”。
“99999錢箱”操作員使用“1147查詢打印網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金日結(jié)單”交易打印《網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金日結(jié)單》，與網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)生額核對，辦理預(yù)約直配拆包應(yīng)同時(shí)核對“系統(tǒng)內(nèi)調(diào)入項(xiàng)”金額與網(wǎng)點(diǎn)本外幣直配對應(yīng)的拆包筆數(shù)、金額一致，由現(xiàn)場管理人員核對確認(rèn)并簽章。
客服經(jīng)理為客戶辦理定期存入時(shí)，應(yīng)詢問客戶是否辦理自動(dòng)轉(zhuǎn)存和轉(zhuǎn)存期，按客戶意愿辦理并告知客戶客戶約轉(zhuǎn)的存期利率將按轉(zhuǎn)存當(dāng)日工行同期限掛牌利率執(zhí)行。
現(xiàn)金差錯(cuò)應(yīng)急處理：營業(yè)日9：00－20：00，運(yùn)營機(jī)構(gòu)或營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)急聯(lián)系人收到客戶緊急求助或投訴，最遲次日查明差錯(cuò)款，并完成客戶入賬工作。如遇跨行卡賬務(wù)差錯(cuò)等特殊情況，可適當(dāng)延長處理時(shí)間。
因長期不動(dòng)戶情況受控賬戶，僅可以在柜面渠道辦理支出交易，受控情況可通過7688交易查詢。
關(guān)注類假幣不需要單獨(dú)管理和上繳。
電子銀行線上限額受控客戶，只會(huì)影響線上渠道主動(dòng)支付功能，不會(huì)影響線下渠道交易和批量扣費(fèi)功能。