當計算鐵路局的貨運噸公里收入率時，必須掌握（）的數(shù)據(jù)。

每名成人旅客可免費攜帶一名身高不足1.5米的兒童，超過一名時，超過的人數(shù)應買兒童票。

計算旅客列車的速度系數(shù)時，需要掌握（）的數(shù)據(jù)。

《鐵路乘車證管理辦法》規(guī)定，硬席全年定期、臨時定期、（）和便乘證為淺藍色。

已換取報銷憑證的旅客辦理退簽時，出現(xiàn)報銷憑證遺失、污損、（）等情況，車站不得辦理退簽和返款手續(xù)。

鐵路職工持（）簽證票，憑居民身份證可通過實名制核驗、檢票閘機自助完成實名制驗證、進出站檢票手續(xù)。

該鐵路局2012年實際完成的換算周轉量比2011年超額完成，在下列指標中，對其影響超過1％的指標是（）。

行程信息提示和報銷憑證可以作為乘車的憑證。

乘務員在上下車時，要緊握扶手，不飛乘飛降。

列車補票時需輸入旅客身份證件類型及（），票面僅打印證件號碼。