填空題優(yōu)質(zhì)的服務(wù)就是要做到旅客滿意,必須了解旅客的需求和期望,這需要我們強(qiáng)化()的的服務(wù)理念

最新試題

已換取報(bào)銷憑證的旅客辦理退簽時(shí),出現(xiàn)報(bào)銷憑證遺失、污損、()等情況,車站不得辦理退簽和返款手續(xù)。

題型:填空題

列車補(bǔ)票時(shí)需輸入旅客身份證件類型及(),票面僅打印證件號(hào)碼。

題型:填空題

該鐵路局2012年實(shí)際完成比2011年實(shí)際完成超額12%以上的指標(biāo)有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

通過(guò)線路時(shí),應(yīng)走天橋、地道、平過(guò)道,并嚴(yán)格執(zhí)行()制度,嚴(yán)禁鉆爬車底,跨越車鉤。

題型:多項(xiàng)選擇題

車次編排辦法規(guī)定,直通快速旅客列車車次為K1-K4998。

題型:判斷題

該鐵路局2012年實(shí)際比2011年實(shí)際的旅客周轉(zhuǎn)量增長(zhǎng)10%,其中平均行程的增長(zhǎng)使旅客周轉(zhuǎn)量增加了()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

行程信息提示和報(bào)銷憑證可以作為乘車的憑證。

題型:判斷題

當(dāng)計(jì)算鐵路局的貨運(yùn)噸公里收入率時(shí),必須掌握()的數(shù)據(jù)。

題型:多項(xiàng)選擇題

該鐵路局的旅客周轉(zhuǎn)量為()百萬(wàn)人公里。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

每名成人旅客可免費(fèi)攜帶一名身高不足1.5米的兒童,超過(guò)一名時(shí),超過(guò)的人數(shù)應(yīng)買(mǎi)兒童票。

題型:判斷題