推動人們進行旅游活動以得到某種滿足的感受狀態(tài)。

指群體規(guī)范對其成員所具有的無形的約束力。

（1）根據(jù)性質分類：喜悅、恐懼、憤怒、悲哀
（2）根據(jù)狀態(tài)分類：心境、熱情、激情

指在組織理論指導下，經過組織設計形成的相對穩(wěn)定的結構模式。或指于工作任務如何進行分工、分組和協(xié)調合作。

指引和影響他人或群體在一定條件下實現(xiàn)某種目標的行為過程。