是指旅游服務(wù)人員同旅客之間為了溝通思想、交流感情、解決在旅游活動中共同關(guān)心的某些問題，而相互施加各種影響的過程。
是一種把旅客的需要變成一種在服務(wù)中便于接待的形式而進行工作。
最新試題
以下哪幾種屬于情緒型性格類型（）
學(xué)習旅游心理學(xué)可以幫助我們更好地理解旅游者的行為和心理。
（）是指人們對審美對象的了解程度、熟悉程度與接受程度。
以下哪幾種屬于理智型性格類型（）
可能會引發(fā)悲傷的原因有（）
多血質(zhì)氣質(zhì)類型的旅游者屬于（）旅游者。
銷售代表屬于酒店中（）部門的職員。
旅游廣告的主要媒體投放方式有（）
經(jīng)濟型旅游者的個性特征為（）
旅游決策過程中，人們通常不會考慮旅游目的地的安全性。