單項選擇題以下不屬于首因效應(yīng)的是()
A.一位到飯店考察的會議組織者因前廳服務(wù)人員有意識的為接聽電話的客人遞上紙筆而決定預(yù)訂該飯店
B.一位電話查詢或留言的旅游者,因為接線生悅耳適中的聲音,熱情禮貌的態(tài)度,決定下榻于此
C.一位商務(wù)旅游者進(jìn)出飯店時,因為不同的迎賓員都能準(zhǔn)確地稱呼他的姓氏并使用敬語,從而成了這家飯店的???br />
D.一位旅游者因為收銀員提供的結(jié)賬服務(wù)快捷而選擇下次依然入住該飯店
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5.單項選擇題導(dǎo)游員要能夠“忍氣吞聲”,包容游客,說明導(dǎo)游要有()
A.良好的感知能力和觀察能力
B.一定的身心承受能力
C.靈活的應(yīng)變能力
D.較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力
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情緒型旅游者的個性特征為()
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總是以經(jīng)濟(jì)觀點看待一切事物,以實際功利來評價事物的價值屬于()人群的性格。
題型:單項選擇題