攬收員接收到PDA攬收信息后，應立即電話聯(lián)系客戶，如工作繁忙，應要求用戶自己到窗口交寄。

攬收易碎物品時，要求攬收人員向客戶告知運輸風險，并妥善包裝，支付應增加的包裝費用，同時不能按保價郵件進行收寄。

國內(nèi)特快專遞郵件寄遞中，所有物品均可按物品類寄遞。

快遞服務(wù)只對保價快件提供業(yè)務(wù)全程監(jiān)控和實時查詢。

攬收非協(xié)議客戶郵件時，不能確定重量的，向交寄人表明以實際重量為準，需按初步預設(shè)重量預交郵費，多退少補，按約定時間遞送單據(jù)和發(fā)票。

特快專遞業(yè)務(wù)檔案、法院專遞郵件、復驗必須遞查的查單、查詢答復單及其附件可以按郵政公事寄遞。

交寄緊急商業(yè)合同和信件的客戶是國內(nèi)經(jīng)濟快遞業(yè)務(wù)服務(wù)對象。

攬收員接收攬收信息后，如客戶電話號碼錯誤或無法接通，攬收員應不再打電話聯(lián)系客戶并停止上門服務(wù)。

使用過程中，發(fā)現(xiàn)屏幕或掃描窗口沾有油污或灰塵，要用柔軟的毛巾或紙巾沾酒精擦拭。

客戶可通過撥打全國統(tǒng)一客戶服務(wù)電話11183、11185辦理思鄉(xiāng)月業(yè)務(wù)。