問答題你認為飯店顧客忠誠度培養(yǎng)的方法應(yīng)該是怎么樣的？
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4.單項選擇題下列不屬于飯店內(nèi)部信息的是：（）
A、客人信息
B、營銷信息
C、競爭對手信息
D、人力資源信息
5.單項選擇題下列不是飯店安全管理的特點是：（）
A、復(fù)雜性
B、局部性
C、服務(wù)性
D、全員性