（1）服務設施設備的質(zhì)量 （2）實物產(chǎn)品的質(zhì)量 （3）勞務服務質(zhì)量 （4）服務環(huán)境質(zhì)量 （5）賓客滿意程度
（1）抓好個人衛(wèi)生。 （2）抓好公共衛(wèi)生。 （3）抓好客房衛(wèi)生。。 （4）抓好餐飲衛(wèi)生。 （5）抓好檢查督促。
最新試題
飯店組織氣氛
什么是飯店“末日管理”法？
飯店計劃
什么是飯店計劃管理？其主要內(nèi)容如何？
飯店產(chǎn)品的基本含義及構(gòu)成是什么？它具有哪些特點？
飯店安全管理涵蓋幾個層面的內(nèi)容？
前廳部在飯店中的重要作用有哪些？
管理寬度
什么是超額預訂？有何意義？
影響領(lǐng)導方式的因素