單項(xiàng)選擇題關(guān)于產(chǎn)品周期的說(shuō)法中正確的是（）

A、投入期是商業(yè)銀行產(chǎn)品投放的初期階段。這一階段的成本高，利潤(rùn)少，甚至無(wú)利可圖或虧損。
B、成長(zhǎng)期是商業(yè)銀行產(chǎn)品業(yè)務(wù)量緩慢而相對(duì)穩(wěn)定的增長(zhǎng)階段。該階段的營(yíng)銷目標(biāo)是：利潤(rùn)最大化。
C、成熟期的營(yíng)銷目標(biāo)是在保護(hù)市場(chǎng)份額的前提下利潤(rùn)最大化。
D、在衰退期，商業(yè)銀行營(yíng)銷的基本目的是減少費(fèi)用，盡量獲利。


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1.單項(xiàng)選擇題下列渠道中不屬于間接渠道的有（）

A、代理銷售
B、經(jīng)紀(jì)人
C、特約經(jīng)銷商
D、網(wǎng)上銀行

2.單項(xiàng)選擇題公式：產(chǎn)品價(jià)格＝單位產(chǎn)品總成本*（1+成本加成率），是屬于以下哪種定價(jià)方法（）

A、成本加成定價(jià)法
B、目標(biāo)利潤(rùn)定價(jià)法
C、收支平衡定價(jià)法
D、需求導(dǎo)向定價(jià)法

3.單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于客戶“金字塔結(jié)構(gòu)”的說(shuō)法中，不正確的是（）

A、最有價(jià)值客戶：他們位于“金字塔”的頂端，這些客戶對(duì)銀行而言具有最高的邊界利潤(rùn)
B、最具成長(zhǎng)性客戶：這類客戶接受銀行服務(wù)較多，通過(guò)交叉銷售，使客戶保留更長(zhǎng)的時(shí)間，能為銀行提供更高的利潤(rùn)
C、潛力客戶：這類客戶目前看不出他們對(duì)銀行而言具有多大的價(jià)值，但銀行可以考慮他們是否通過(guò)培養(yǎng)可以成長(zhǎng)，也許他們正是其他銀行的有價(jià)值客戶
D、普通客戶：這類客戶處于“金字塔”的底端，數(shù)量最多，因此創(chuàng)造的利潤(rùn)比較也最大。

4.單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于客戶關(guān)系的說(shuō)法中，不正確的有（）

A、基本型關(guān)系即把產(chǎn)品銷售出動(dòng)后就不再與顧客接觸。
B、被動(dòng)型關(guān)系即把產(chǎn)品銷售出動(dòng)，并鼓勵(lì)顧客在遇到問(wèn)題或者有意見(jiàn)的時(shí)候和公司聯(lián)系。
C、負(fù)責(zé)型關(guān)系即銷售人員不斷聯(lián)系客戶，提供有關(guān)改進(jìn)產(chǎn)品用途的建議以及新產(chǎn)品的信息。
D、伙伴型關(guān)系即公司不斷地和客戶共同努力，幫助客戶解決問(wèn)題，支持客戶的成功，實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展。

5.單項(xiàng)選擇題對(duì)于高端客戶，銀行應(yīng)該采用何種客戶關(guān)系（）

A、基本型
B、主動(dòng)型
C、負(fù)責(zé)型
D、伙伴型