A、理性購買,經(jīng)濟(jì)實(shí)惠,較為注重產(chǎn)品的性價(jià)比。
B、注重便利,講求實(shí)效,關(guān)注產(chǎn)品的便利性,對耐用消費(fèi)品興趣較為強(qiáng)烈。
C、需求單一,慣性較強(qiáng)。
D、容易產(chǎn)生沖動(dòng)性購買。
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A、投入期是商業(yè)銀行產(chǎn)品投放的初期階段。這一階段的成本高,利潤少,甚至無利可圖或虧損。
B、成長期是商業(yè)銀行產(chǎn)品業(yè)務(wù)量緩慢而相對穩(wěn)定的增長階段。該階段的營銷目標(biāo)是:利潤最大化。
C、成熟期的營銷目標(biāo)是在保護(hù)市場份額的前提下利潤最大化。
D、在衰退期,商業(yè)銀行營銷的基本目的是減少費(fèi)用,盡量獲利。
A、代理銷售
B、經(jīng)紀(jì)人
C、特約經(jīng)銷商
D、網(wǎng)上銀行
A、成本加成定價(jià)法
B、目標(biāo)利潤定價(jià)法
C、收支平衡定價(jià)法
D、需求導(dǎo)向定價(jià)法
A、最有價(jià)值客戶:他們位于“金字塔”的頂端,這些客戶對銀行而言具有最高的邊界利潤
B、最具成長性客戶:這類客戶接受銀行服務(wù)較多,通過交叉銷售,使客戶保留更長的時(shí)間,能為銀行提供更高的利潤
C、潛力客戶:這類客戶目前看不出他們對銀行而言具有多大的價(jià)值,但銀行可以考慮他們是否通過培養(yǎng)可以成長,也許他們正是其他銀行的有價(jià)值客戶
D、普通客戶:這類客戶處于“金字塔”的底端,數(shù)量最多,因此創(chuàng)造的利潤比較也最大。
A、基本型關(guān)系即把產(chǎn)品銷售出動(dòng)后就不再與顧客接觸。
B、被動(dòng)型關(guān)系即把產(chǎn)品銷售出動(dòng),并鼓勵(lì)顧客在遇到問題或者有意見的時(shí)候和公司聯(lián)系。
C、負(fù)責(zé)型關(guān)系即銷售人員不斷聯(lián)系客戶,提供有關(guān)改進(jìn)產(chǎn)品用途的建議以及新產(chǎn)品的信息。
D、伙伴型關(guān)系即公司不斷地和客戶共同努力,幫助客戶解決問題,支持客戶的成功,實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展。
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