單項選擇題（）就是面對面交流的溝通交流方法，上下級之間布置、報告工作，同事之間溝通協(xié)調(diào)問題，一般都采用這種方法。

A.公文溝通
B.當面溝通
C.電話溝通
D.會議溝通


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1.單項選擇題以下選項中，不屬于溝通的基本原則的一項是（）。

A、針對原則
B、公平原則
C、及時原則
D、合作原則

2.單項選擇題溝通的信息因素是指（），它是溝通活動得以進行的最基本因素。

A、將所要傳遞的信息，按照一定的編碼規(guī)則，編制為信號
B、信息發(fā)送的主體
C、信息接收的主體
D、能被接收者的感覺器官所接收到的刺激

3.單項選擇題現(xiàn)代意義上的溝通，就是人們?yōu)橹撤N交際目的，所進行的信息傳遞與接受的過程。這種信息可以是（）。

A、言語信息
B、文字信息
C、態(tài)勢語言信息
D、以上都正確

4.多項選擇題矛盾和沖突來源于（）

A、性格的差異
B、知識水平的差異
C、工作動機的差異
D、需求的差異

5.多項選擇題協(xié)調(diào)與上級關(guān)系的準則包括（）

A、迎合上級
B、尊重上級
C、服從上級
D、體諒上級