多項(xiàng)選擇題以下有關(guān)溝通的主要因素中說(shuō)法正確的項(xiàng)是（）。

A、發(fā)送者，是信息發(fā)送的主體。這個(gè)主體只能是個(gè)人
B、編碼，是指將所要傳遞的信息，按照一定的編碼規(guī)則，編制為信號(hào)
C、接收者，是信息接收的主體。這個(gè)主體既可以是個(gè)人，也可以是群體
D、理解，是指接收信息者的反應(yīng)。成功的溝通，應(yīng)該是信息發(fā)送者的意愿與信息接收者的反應(yīng)一致


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1.多項(xiàng)選擇題溝通的互動(dòng)性的特征說(shuō)明（）。

A、溝通，是一種雙向的交流活動(dòng)。缺少了任何一方，都無(wú)法實(shí)現(xiàn)真正意義上的溝通
B、溝通不僅是一種雙向的交流活動(dòng)，還是一種互動(dòng)的行為
C、人類的任何溝通都是一種有目的的行為
D、在溝通過(guò)程中，任何一方的刁難合作，都會(huì)導(dǎo)致溝通的失敗

2.多項(xiàng)選擇題以下選項(xiàng)中屬于溝通具有的特征的是（）。

A、目的性
B、選擇性
C、雙向性
D、互動(dòng)性

4.單項(xiàng)選擇題領(lǐng)導(dǎo)者要注意在協(xié)調(diào)各階層利益關(guān)系、正確處理（）中鍛煉提高自己的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力。

A、人民內(nèi)部矛盾
B、階級(jí)矛盾
C、社會(huì)矛盾
D、工作矛盾

5.單項(xiàng)選擇題（）是領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，其水平高低對(duì)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的成敗具有決定性意義。

A、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)素養(yǎng)
B、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力
C、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)素養(yǎng)與能力
D、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)水平