在與同事合作時(shí)要掌握的要領(lǐng)主要包括（）。

專業(yè)技術(shù)人員與部門(mén)經(jīng)理之間的沖突是人際沖突。

領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)綜合測(cè)評(píng)評(píng)價(jià)中心的主要評(píng)價(jià)方法不包括（）。

在批評(píng)老人的時(shí)候，語(yǔ)言要（）。

有戰(zhàn)略觀念的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)（）。

想對(duì)他人傾訴心中的苦悶但又怕他人笑話的沖突是（）。

在與老資格的同事交往時(shí)要（）。

溝通的特征主要包括（）。

曹操在清理從袁紹軍營(yíng)中收繳來(lái)的文書(shū)材料時(shí)，發(fā)現(xiàn)了自己下屬的那些信件。他連看也不看，命令立即全部燒掉的做法有什么意義？（）

領(lǐng)導(dǎo)者不但要善于解決現(xiàn)存的不協(xié)調(diào)，而且要善于洞察那些潛在的和將要產(chǎn)生的不協(xié)調(diào)。這是指良好認(rèn)知能力中的（）。