国产毛片欧美毛片久久久,欧美一级精品视频二区,宇都宫紫苑日韩专区亚洲

單項選擇題影響溝通效果的因素，不包括下列哪項內(nèi)容（）

A.信息發(fā)出者正確把握溝通時機
B.病人家屬是否在場
C.溝通對象的自身文化水平，心理狀態(tài)及理解能力
D.護士的溝通能力及判斷能力

1.單項選擇題下列哪項是溝通過程中，護士錯誤的做法（）

A.展現(xiàn)自身的能力
B.隨時轉(zhuǎn)換話題
C.善用移情
D.注重傾聽

2.單項選擇題下列哪項是面對哀傷者溝通正確的做法（）

A.勸說不要哭泣
B.盡量多使用語言化解哀傷
C.強調(diào)不能治愈的原因
D.引導(dǎo)哀傷者以健康的方式化解哀傷

3.單項選擇題在處理憤怒及暴力事件時，下列哪項是禁忌的做法（）

A.鼓勵對方繼續(xù)說話
B.當場說教、批評、全部否認
C.對惡言要聽而不聞
D.以上都包括

4.單項選擇題下列哪項是面對憂慮者溝通最關(guān)鍵的做法（）

A.護士主動提問，明確憂傷原因
B.想方設(shè)法鼓勵說出憂傷的原因
C.對于憂傷者敘述不正確的觀點要及時糾正
D.引導(dǎo)憂慮者以健康的方式化解憂慮

5.單項選擇題下列哪項是接待投訴人員首要準備的正確答案（）

A.良好的心態(tài)與溫和的態(tài)度
B.記錄本和筆
C.準備好接待環(huán)境
D.醫(yī)院的有關(guān)規(guī)章制度