單項(xiàng)選擇題績效考核是提供效益、激勵團(tuán)隊(duì)和培育優(yōu)秀員工的()

A.關(guān)鍵手段
B.關(guān)鍵指標(biāo)
C.重要手段
D.重要目標(biāo)


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1.單項(xiàng)選擇題SMART原則中R是()意思。

A.可具體,非抽象
B.可實(shí)現(xiàn)
C.切合實(shí)際
D.時間限定

2.單項(xiàng)選擇題KPI指標(biāo)是來引導(dǎo)客服代表的行為,從而達(dá)成()

A.管理目標(biāo)
B.運(yùn)營目標(biāo)正
C.管理結(jié)果
D.運(yùn)營結(jié)果

3.單項(xiàng)選擇題國類那家銀行是第一家將電話銀行命名為遠(yuǎn)程銀行()

A.建行
B.招行
C.農(nóng)行
D.光大

4.單項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)中心利用()等多種信息技術(shù)接入,以人工、自動語音、WEB、社交媒體等多種方式給客戶提供各類售前、銷售及售后服務(wù),是企業(yè)與客戶溝通的組織平臺

A.電話、手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)
B.手機(jī)、傳真、WEB
C.電話、手機(jī)、視頻
D.電話、視頻、網(wǎng)絡(luò)

5.單項(xiàng)選擇題從業(yè)人員服務(wù)理念以()為中心

A.服務(wù)
B.客戶
C.系統(tǒng)
D.盈利

最新試題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,自用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為()

題型:單項(xiàng)選擇題

貸款業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行最主要的()

題型:單項(xiàng)選擇題

根據(jù)監(jiān)管要求,銀行發(fā)放貸款需要全面持續(xù)評估借款人的信用卡情況、償付能力、貸款用途等,審慎確定借款人適當(dāng)性、綜合資金成本、貸款金額上限、貸款期限、貸款用途限定、還款方式等,期間需要遵守什么原則?()

題型:單項(xiàng)選擇題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,自用傳統(tǒng)動力汽車貸款最高發(fā)放比例為()

題型:單項(xiàng)選擇題

以下關(guān)于人民幣存款利率的換算公式,正確的是()

題型:多項(xiàng)選擇題

請問以下存款種類可以由各家銀行自行決定采用何種計(jì)息方式的是?()

題型:多項(xiàng)選擇題

根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個人存款業(yè)務(wù)種類劃分標(biāo)準(zhǔn),請問個人存款包括哪些?()

題型:多項(xiàng)選擇題

銀行匯票目前僅支持個人客戶使用。

題型:判斷題

存款包括哪兩個大類?()

題型:多項(xiàng)選擇題

個人貸款在選擇最佳的還款方式時,需要考慮借款人的因素包括哪些()

題型:多項(xiàng)選擇題