多項(xiàng)選擇題客戶陳某致電客戶經(jīng)理反映:當(dāng)天在永輝超市購買80元的物品,使用該聯(lián)社的借記卡支付,當(dāng)時(shí)沒有輸入賬戶密碼,卻能支付成功。客戶為此感到擔(dān)心,要求關(guān)閉該項(xiàng)功能??蛻艚?jīng)理應(yīng)告知客戶有哪些渠道關(guān)閉免密功能。()

A.該聯(lián)社任意營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜面
B.VTM設(shè)備自助
C.撥打96336客服熱線申請
D.手機(jī)銀行


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1.多項(xiàng)選擇題受理客戶投訴應(yīng)遵循依法合規(guī)、客觀公正原則,并核實(shí)下列情況()。

A.客戶投訴的問題是否屬實(shí)
B.農(nóng)商行社提供的有關(guān)產(chǎn)品與服務(wù)是否存在問題
C.客戶本身有無過錯(cuò)
D.客戶是否遭受經(jīng)濟(jì)、名譽(yù)方面損失

2.多項(xiàng)選擇題某商戶為農(nóng)商行特約小額便民點(diǎn),日常受理所在村民小額現(xiàn)金存取需求。某日,下述客戶上門進(jìn)行取現(xiàn)。該便民點(diǎn)能受理下列哪些客戶?()

A.持信用卡取現(xiàn),需求金額100元。本月無支取記錄
B.持借記卡取現(xiàn),需求金額200元,本月已第次15次支取,之前支取金額為1600元
C.持借記卡取現(xiàn),需求金額100元,本月第8次支取,之前支取金額為2000元
D.持借記卡取現(xiàn),需求金額300元,本月第5次支取,之前支取金額為1100元

4.多項(xiàng)選擇題某股份有限公司在A農(nóng)商銀行辦理統(tǒng)一收單平臺POS機(jī)具一臺,可以用于此收單業(yè)務(wù)入賬的賬戶有()。

A.該公司在B農(nóng)業(yè)銀行開立的一般賬戶
B.該公司在A農(nóng)商銀行開立的基本賬戶
C.該公司在A農(nóng)商銀行開立的專用賬戶
D.該公司法人代表在A農(nóng)商銀行辦理的個(gè)人借記卡

5.多項(xiàng)選擇題福建省農(nóng)信某行社統(tǒng)一收單平臺某商戶在做POS機(jī)消費(fèi)交易時(shí),因通訊異常未能打印出簽購單,但客戶已收到銀行扣款短信,由于是T+1到賬,商戶無法確認(rèn)款項(xiàng)是否入賬,于是向經(jīng)辦客戶經(jīng)理求助,如果你就是經(jīng)辦客戶經(jīng)理,應(yīng)采取什么合理措施來化解糾紛?()

A.通過統(tǒng)一收單平臺協(xié)助核實(shí)交易的完成情況,若確認(rèn)聯(lián)機(jī)交易成功且客戶確有扣款短信,則可確認(rèn)該交易成功
B.讓商戶手工補(bǔ)單,并讓客戶在補(bǔ)單憑證上簽字,留下客戶聯(lián)系電話后,再將貨品交付客戶
C.為防止類似問題發(fā)生,應(yīng)盡可能對商戶進(jìn)行T+0清算改造,實(shí)時(shí)消費(fèi)實(shí)時(shí)入賬
D.讓商戶做“末筆交易異常處理”的交易,若能成功打印異常憑條則該交易成功,若查無數(shù)據(jù),則該交易失敗

最新試題

辦理福費(fèi)廷業(yè)務(wù)的經(jīng)辦行社應(yīng)在債權(quán)到期日前()個(gè)工作日內(nèi)向債務(wù)人提示付款,待款項(xiàng)收妥后,進(jìn)行相應(yīng)的會(huì)計(jì)處理。

題型:單項(xiàng)選擇題

A公司向某信用社申請經(jīng)營性貸款100萬元,并計(jì)劃用A公司的存貨做為抵押擔(dān)保。假如該信用社在同意給予A公司發(fā)放該筆100萬元貸款的前提下,請問審批的貸款期限應(yīng)控制在()年以內(nèi)。

題型:單項(xiàng)選擇題

某行社上季末各項(xiàng)存款為200億元,貸款用信余額為120億元,不良貸款率1.87%,則該行社大額用信余額不得超過()億元,否則,應(yīng)制定壓降計(jì)劃三年內(nèi)逐步壓縮到位,壓縮到位之前不得新增大額授信。

題型:單項(xiàng)選擇題

2017年3月15日,林某向福建省某信用社申請一筆組合貸款150萬元,用于林木種植,提供房產(chǎn)抵押及李某作連帶保證人,該抵押品有較大的增值空間,且李某信用良好,擔(dān)保代償能力較強(qiáng),對全部債務(wù)承擔(dān)連帶責(zé)任,其中抵押品評估價(jià)值100萬元,如果抵押率不考慮利息,信用社最高可以審批多少額度給林某?()

題型:單項(xiàng)選擇題

甲公司在與乙公司交易中獲得金額為100萬元的匯票一張,出票人為乙公司,付款人為丙公司,匯票上有丁、戊兩公司的擔(dān)保簽章,其中丁公司擔(dān)保80萬元,戊公司擔(dān)保20萬元。甲公司接受匯票后背書轉(zhuǎn)讓給庚公司。如果甲公司與乙公司的交易被協(xié)議解除,則乙公司可以行使下列哪一權(quán)利?()

題型:單項(xiàng)選擇題

客戶收到農(nóng)e貸申請審批已通過,但客戶經(jīng)理小黃在信管系統(tǒng)中確認(rèn)客戶的網(wǎng)易貸合同后,客戶收到合同簽訂失敗的短信,原因是()。

題型:單項(xiàng)選擇題

甲公司2013年3月2日因經(jīng)營周轉(zhuǎn)資金需要向A聯(lián)社申請抵押貸款300萬元,借款期限3年,甲客戶資信情況良好,償債能力較強(qiáng),擔(dān)保條件充足,信用等級評定分?jǐn)?shù)為92分,甲公司信用等級評級為()

題型:單項(xiàng)選擇題

2015年7月,章某向聶某借款20萬元。在同村王某的見證下,雙方口頭約定期限6個(gè)月,利息1萬元,預(yù)先從本金中扣除,聶某實(shí)際交付19萬元于章某。同年12月,章某向聶某償還了19萬元。2016年,聶某數(shù)次追討利息未果,遂向法院起訴。本案中,法院應(yīng)如何判決?()

題型:單項(xiàng)選擇題

甲公司在與乙公司交易中獲得金額為100萬元的匯票一張,出票人為乙公司,付款人為丙公司,匯票上有丁、戊兩公司的擔(dān)保簽章,其中丁公司擔(dān)保80萬元,戊公司擔(dān)保20萬元。甲公司接受匯票后背書轉(zhuǎn)讓給庚公司。如果庚公司請求承兌時(shí),丙公司在匯票上簽注:“承兌。乙公司款到后支付?!毕铝嘘P(guān)于丙公司付款責(zé)任的表述正確的是()

題型:單項(xiàng)選擇題

客戶張某的授信審批業(yè)務(wù)審批結(jié)論為否決的,原則上()個(gè)月內(nèi)不得重新上報(bào)審批。

題型:單項(xiàng)選擇題