單項選擇題對（）旅游者，導游要耐心服務，不可流露不耐煩的情緒。

A.急躁型
B.緩慢型
C.獨立型
D.依賴型
E.多疑型


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1.單項選擇題（）是旅游交通服務中最基本、最核心的工作。

A.安全
B.快速、準時
C.舒適
D.實惠

2.單項選擇題“請把那條絲巾拿給我看看。”屬于（）行為模式。

A.詢問式
B.提議式
C.道歉式
D.提議式和道歉式

3.單項選擇題旅游企業(yè)中，上級與下級間的單向式溝通，易形成緊張的人際關系。這屬于（）。

A.客觀環(huán)境因素
B.個人主觀因素
C.工作條件因素

4.單項選擇題“寧喝順心的稀粥，不吃受氣的魚肉?！边@是為了滿足旅游者（）的心理。

A.食物合口味
B.受尊重
C.快速
D.衛(wèi)生、安全