服務質(zhì)量首先取決于可靠性，服務提供者的同理心相對不那么重要。

在尋找潛在客戶時，應當遵循購買權(quán)，需求，預算，和交付時間表的順序（ANBT）。

銷售過程中，消費者對價格、產(chǎn)品特性產(chǎn)生了偏見并放棄購買，這叫做邏輯閉環(huán)。

銷售團隊規(guī)模可以通過總拜訪次數(shù)和銷售代表的平均拜訪次數(shù)，即可獲得。

10元的商品遠不如9.99元好賣，這體現(xiàn)了消費者對價格的理性。

即時庫存管理雖然增加了倉儲成本，但提高了消費者滿意度。

供應鏈指的是從原材料一直到企業(yè)制成產(chǎn)品的過程。

銷售代表引起了買家不愉快的聯(lián)想，因此放棄購買，這叫做心理抵觸。

在繪制品牌定位圖時，應以哪些為中心考量（）

情境分析法指的是將各種不確定因素進行假設，并合理評估可能的公司發(fā)展方向。