單項(xiàng)選擇題乘降組織是客運(yùn)組織服務(wù)工作的重點(diǎn)，本著（）的原則。

A、全面服務(wù)重點(diǎn)照顧
B、乘客至上
C、積極處置
D、安全快速


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1.單項(xiàng)選擇題員工代表公司進(jìn)行對(duì)外交往時(shí)，應(yīng)本著（）的原則，展示公司良好的對(duì)外形象。

A、融洽溝通
B、禮貌平等
C、熱情周到
D、禮貌平等、熱情周到

2.單項(xiàng)選擇題輕軌站務(wù)員要樹立（）的意識(shí)，全心全意為乘客服務(wù)，一切以乘客滿意為前提。

A、融洽溝通
B、以誠(chéng)相待
C、樂(lè)于助人
D、為乘客服務(wù)

3.單項(xiàng)選擇題站務(wù)員著裝標(biāo)準(zhǔn)中不附合規(guī)定的一項(xiàng)是（）

A、左手無(wú)名指佩戴一枚戒子
B、工作時(shí)間化淡妝
C、上班時(shí)間戴有一對(duì)耳環(huán)或耳釘
D、涂有色的指甲油

4.單項(xiàng)選擇題遇到電器火災(zāi)一般采用（）進(jìn)行撲滅。

A、消防栓的水槍
B、水成膜滅火器
C、干粉滅火器
D、泡沫滅火器

5.單項(xiàng)選擇題距離奧體中心最近的輕軌車站是（）

A、謝家灣站
B、袁家崗站
C、曾家?guī)r站
D、大渡口站