電話行銷是西方發(fā)達(dá)國家銷售保險產(chǎn)品的一種快速便捷方式，但將其引入我國產(chǎn)生了一些問題。為此，保監(jiān)會在2008年5月發(fā)布的《關(guān)于促進壽險公司電話營銷業(yè)務(wù)規(guī)范發(fā)展通知》要求保險公司（）
①對拒保的客戶備案紀(jì)錄；
②可以向同一客戶多次通話，直至客戶真正明白保險產(chǎn)品特性為止；
③尊重客戶的保險意愿；
④向客戶說明分紅的不確定性。

保險經(jīng)紀(jì)人的基本行為規(guī)范是（）
①忠于保險人；
②誠實守信；
③竭誠服務(wù)；
④保守秘密。

保險經(jīng)紀(jì)人應(yīng)該提供高水準(zhǔn)的專業(yè)服務(wù)，具體內(nèi)容包括（）
①保險采購服務(wù)；
②專業(yè)索賠服務(wù)；
③項目融資服務(wù)；
④風(fēng)險轉(zhuǎn)讓服務(wù)。

保險兼業(yè)代理人在執(zhí)業(yè)過程中必須（）
①遵紀(jì)守規(guī)；
②誠實守信；
③專業(yè)勝任；
④優(yōu)先維護客戶利益。

保險專業(yè)代理人的基本行為規(guī)范是（）
①客戶至上；
②履行告知義務(wù)；
③公平競爭；
④保守秘密。

保險代理的二重性決定了保險專業(yè)代理人在執(zhí)業(yè)過程中（）
①不能越權(quán)代理；
②不必要將了解到的有關(guān)投保人、被保險人的相關(guān)情況通報給保險公司；
③不得利用行政權(quán)力引誘客戶投保；
④不得利用職業(yè)便利強迫投保人轉(zhuǎn)換保險公司。

行政倫理以效率為目標(biāo)，以下是行政倫理提高行政效率的舉措的是（）
①監(jiān)管人內(nèi)部職能權(quán)限的合理劃分；
②做出合理的決策，減少不必要的監(jiān)管；
③增加工作流程，縮短工作時間。

保險代理人對投保人誠實守信，要求做到（）
①如實介紹保險公司的業(yè)務(wù)情況、險種、保險條款內(nèi)容及涵義；
②不做夸張宣傳；
③不隱瞞對投保人有利的條款解釋；
④不因私利而刁難被保險人。