保險代理的二重性決定了保險專業(yè)代理人在執(zhí)業(yè)過程中（）
①不能越權代理；
②不必要將了解到的有關投保人、被保險人的相關情況通報給保險公司；
③不得利用行政權力引誘客戶投保；
④不得利用職業(yè)便利強迫投保人轉換保險公司。

行政倫理以效率為目標，以下是行政倫理提高行政效率的舉措的是（）
①監(jiān)管人內部職能權限的合理劃分；
②做出合理的決策，減少不必要的監(jiān)管；
③增加工作流程，縮短工作時間。

保險代理人對投保人誠實守信，要求做到（）
①如實介紹保險公司的業(yè)務情況、險種、保險條款內容及涵義；
②不做夸張宣傳；
③不隱瞞對投保人有利的條款解釋；
④不因私利而刁難被保險人。

中國精算師職業(yè)誠信的具體要求，包括（）等方面
①精算師不應參與其知道或應該知道的與精算工作有關的誤導或錯誤的廣告、推銷活動；
②精算師不得利用專業(yè)技術為其服務對象從第三方獲取非法的或不正當?shù)睦妫?br /> ③精算師在了解其專業(yè)服務可能違背法律或可能被用于誤導第三方時，應拒絕提供該項精算服務；
④精算師的精算建議、精算報告及其他精算服務必須恪守《中國精算師職業(yè)道德守則》的有關規(guī)定。

《北美精算學會職業(yè)行為準則》在信息披露方面對精算師提出了具體的要求，包括（）
①精算師對其提供的職業(yè)報告負責，并應向相關人表明這種責任；
②精算師在提供職業(yè)報告時，應清楚地注明其對該報告的責任；
③精算師應注明使用該報告的委托人及服務范圍；
④精算師應向投保人全面、及時地匯報提供職業(yè)服務獲得的直接或間接收入。

以下關于企業(yè)團體意識的陳述，正確的是（）
①企業(yè)團體意識是企業(yè)內部凝聚力形成的重要心理因素；
②企業(yè)團體意識能使員工把自己的工作和行為看成是實現(xiàn)企業(yè)目標的組成部分；
③企業(yè)團體意識能使員工對企業(yè)的成就產生榮譽感；
④企業(yè)團體意識能使員工把企業(yè)看成是自己利益的共同體和歸屬。

保險代理人在辦理業(yè)務時，經常會遇到因客戶對保險業(yè)務、保險法規(guī)不熟悉而出現(xiàn)爭執(zhí)的現(xiàn)象，解決此類業(yè)務問題時，保險代理人應做到（）
①尊重事實、以理服人；
②心平氣和地解釋和溝通；
③文明禮貌，尊重客戶；
④滿足客戶的所有要求。

保險活動中誠信缺失的表現(xiàn)有（）
①保險代理人只談收益，不談風險，對一些重要條款不作明顯提示或說明；
②投保人在投保時對保險標的情況未做全部的如實告知；
③保險公司之間簽訂自律協(xié)議，并相互督促執(zhí)行；
④保險公司在核保、理賠過程中嚴格實行“寬進嚴出”原則。