雅語又稱為婉辭或婉語，是敬語的一種，是比較含蓄、委婉的表達方式。在一些正規(guī)的場合以及有長輩和女性在場時，應使用雅語。

就餐中，一位女賓客不小心把菜汁灑到衣服上時，男服務員迅速用濕毛巾給女賓客擦干凈衣服。

商務活動宜送的禮品有（）

恰當、有效的提問能引導交談的方向，能獲得自己想了解的內(nèi)容，甚至可以打破冷場，避免尷尬局面。

商務溝通中勸導的方法有（）

使用手勢應注意的問題有（）

在參加正式就餐時，脫下的大衣應放在椅背上。

下列屬于個人形象要素的是（）

站立時手可以插在腰間或者環(huán)保胸前。

女士的西服套裝款式分為（）