多項選擇題對翻譯導游提出的“三過硬”要求是指（）過硬。

A.思想
B.技術
C.外語
D.業(yè)務


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1.多項選擇題導游人員的（）構成了導游能力的三要素，三者缺一不可。

A.知識
B.社交能力
C.語言
D.服務技能

2.多項選擇題下列屬于商定日程的原則的有（）。

A.主隨客便
B.合理而可能
C.平等協商
D.賓客至上、服務至上

3.多項選擇題合理可行原則是導游人員處理問題、滿足旅游者要求的依據和準繩。其中，合理的基本判斷標準是（）

A.具備滿足旅游者合理要求的條件
B.不影響大多數旅游者的權益
C.不損害國家利益和旅行社的合法權益
D.不損害導游人員的人格尊嚴

4.多項選擇題按照國家技術監(jiān)督局制定的國家標準，體現服務的內容主要有（）。

A．等待時間、提供時間和過程時間
B．衛(wèi)生、安全性、可靠性和保密性
C．應答能力、禮貌、方便程度、環(huán)境美化等
D．設施、能力、人員的數量和材料的數量

5.單項選擇題導游服務在各項旅游接待服務中始終處于（）地位。

A.主導
B.從屬
C.中心
D.重要