單項選擇題對客戶投訴問題的處理，首先應(yīng)建立（）的投訴服務(wù)管理組織體系。
A.以客戶為中心
B.以最大盈利為中心
C.以客戶利潤率為中心
D.以本企業(yè)為中心
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1.單項選擇題下列選項中，（）屬于5S管理。
A.清掃
B.客戶服務(wù)
C.速度
D.個性化
2.單項選擇題企業(yè)物流服務(wù)屬于（）的范疇。
A.經(jīng)營服務(wù)
B.市場營銷
C.客戶服務(wù)
D.第三方物流
3.單項選擇題下列選項中，（）不屬于5S管理。
A.整頓
B.整理
C.科學(xué)
D.素養(yǎng)
4.單項選擇題現(xiàn)代物流管理以（）為第一目標。
A.低成本
B.高效率
C.客戶滿意
D.分散化與集約化
5.單項選擇題物流客戶服務(wù)管理的目標是（）。
A.爭取更多客戶
B.客戶價值最大
C.建立長期客戶伙伴關(guān)系
D.利潤最大化
最新試題
（）是物流客戶服務(wù)的內(nèi)涵。
題型：多項選擇題
物流增值服務(wù)涉及范圍很廣，主要包括（）增值服務(wù)。
題型：多項選擇題
在現(xiàn)代物流運作過程中通過使用（）等技術(shù)手段，大大加快了物流信息的處理速度，從而提升了物流活動的效率和快速反應(yīng)水平。
題型：多項選擇題
物流反應(yīng)快速化體現(xiàn)在（）的能力在加強。
題型：多項選擇題
物流服務(wù)管理的目的是以適當(dāng)?shù)某杀緦崿F(xiàn)高質(zhì)量的物流服務(wù)，可供選擇的策略有（）。
題型：多項選擇題
配送服務(wù)水平包括（）。
題型：多項選擇題
物流服務(wù)水準能力包括（）。
題型：多項選擇題
物流成本管理是物流管理的重要內(nèi)容，（）構(gòu)成企業(yè)物流管理的最基本的課題。
題型：多項選擇題
物流服務(wù)構(gòu)成要素包括（）。
題型：多項選擇題
包裝費用控制方式有（）。
題型：多項選擇題