單項選擇題關(guān)于菲氏和石川馨對全面質(zhì)量管理定義所作的強調(diào)，下列說法錯誤的是（）

A.“全面”相對于統(tǒng)計質(zhì)量控制中的“統(tǒng)計”而言
B.“全面”相對于制造過程而言
C.質(zhì)量應(yīng)當是“最經(jīng)濟的水平”與“充分滿足顧客要求”的完美統(tǒng)一
D.質(zhì)量應(yīng)當是“經(jīng)濟效益”與“投入成本”的完美統(tǒng)一


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1.單項選擇題關(guān)于六西格瑪管理的說法，錯誤的是（）

A.六西格瑪管理追求完美，絕不容忍失誤
B.六西格瑪管理關(guān)注顧客的需求，以顧客為中心
C.六西格瑪管理強調(diào)骨干隊伍的建設(shè)
D.六西格瑪管理依據(jù)數(shù)據(jù)和事實，使管理成為量化的科學

4.單項選擇題實施全面質(zhì)量管理所遵循的“五步法”包含的內(nèi)容是（）

A.決策、準備、開始、擴展、綜合
B.準備、開始、擴展、綜合、檢查
C.計劃、決策、準備、開始、擴展
D.計劃、準備、開始、擴展、綜合