A.要約是一種意思表示
B.要約的內(nèi)容應(yīng)具體明確
C.要約的內(nèi)容應(yīng)與承諾的內(nèi)容一致
D.要約表明經(jīng)受要約人承諾,要約人即受該意思表示的約束
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A.罰款
B.警告
C.吊銷營業(yè)執(zhí)照
D.行政拘留
A.與經(jīng)營者協(xié)商調(diào)解
B.請求消費者協(xié)會調(diào)解
C.向有關(guān)部門申訴
D.向人民法院起訴
E.申請仲裁
A.自愿
B.平等
C.公平
D.誠實守信
E.合法
A.人民法院
B.仲裁機構(gòu)
C.已協(xié)商解決的
D.其他行政管理部門
E.社會調(diào)解機構(gòu)
A.雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議的,應(yīng)當(dāng)制作《旅游投訴調(diào)解書》,載明投訴請求、查明的事實、處理過程和調(diào)解結(jié)果,由當(dāng)事人雙方簽字并加蓋旅游投訴處理機構(gòu)印章
B.投訴符合本辦法的,予以受理
C.調(diào)解不成的,終止調(diào)解,旅游投訴處理機構(gòu)應(yīng)當(dāng)向雙方當(dāng)事人出具《旅游投訴終止調(diào)解書》
D.投訴不符合本辦法的,應(yīng)當(dāng)向投訴人送達(dá)《旅游投訴不予受理通知書》,告知不予受理的理由
E.依照有關(guān)法律、法規(guī)和本辦法規(guī)定,本機構(gòu)無管轄權(quán)的,應(yīng)當(dāng)以《旅游投訴轉(zhuǎn)辦通知書》或者《旅游投訴轉(zhuǎn)辦函》,將投訴材料轉(zhuǎn)交有管轄權(quán)的旅游投訴處理機構(gòu)或者其他有關(guān)行政管理部門,并書面告知投訴人
最新試題
合同發(fā)生糾紛時,當(dāng)事人可以通過()方式解決。
旅游投訴應(yīng)當(dāng)符合下列條件()。
經(jīng)營者以()或者其他方式表明商品或者服務(wù)的質(zhì)量狀況,應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或服務(wù)的實際質(zhì)量與表明的質(zhì)量狀況相符。
消費者保護(hù)權(quán)益中經(jīng)營者的義務(wù)有()。
旅游投訴管轄的原則包括()。
出現(xiàn)下列情況,旅游者有權(quán)向旅游行政管理部門投訴()。
因購買、使用商品或接受服務(wù)而受到人身、財產(chǎn)損害的人(即受害人)具體包括()
國家機關(guān)工作人員玩忽職守或者包庇經(jīng)營者侵害消費者合法權(quán)益的行為的,由其()給予行政處分。
旅游投訴的管轄制度包括()。
旅游投訴的主體有()。