A.雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議的，應(yīng)當(dāng)制作《旅游投訴調(diào)解書(shū)》，載明投訴請(qǐng)求、查明的事實(shí)、處理過(guò)程和調(diào)解結(jié)果，由當(dāng)事人雙方簽字并加蓋旅游投訴處理機(jī)構(gòu)印章
B.投訴符合本辦法的，予以受理
C.調(diào)解不成的，終止調(diào)解，旅游投訴處理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)向雙方當(dāng)事人出具《旅游投訴終止調(diào)解書(shū)》
D.投訴不符合本辦法的，應(yīng)當(dāng)向投訴人送達(dá)《旅游投訴不予受理通知書(shū)》，告知不予受理的理由
E.依照有關(guān)法律、法規(guī)和本辦法規(guī)定，本機(jī)構(gòu)無(wú)管轄權(quán)的，應(yīng)當(dāng)以《旅游投訴轉(zhuǎn)辦通知書(shū)》或者《旅游投訴轉(zhuǎn)辦函》，將投訴材料轉(zhuǎn)交有管轄權(quán)的旅游投訴處理機(jī)構(gòu)或者其他有關(guān)行政管理部門(mén)，并書(shū)面告知投訴人
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A.投訴人的姓名、性別、國(guó)籍、通訊地址、郵政編碼、聯(lián)系電話(huà)及投訴日期
B.旅游合同簽訂地
C.被投訴人的名稱(chēng)、所在地
D.旅游投訴處理機(jī)構(gòu)名稱(chēng)
E.投訴的要求、理由及相關(guān)的事實(shí)根據(jù)
A.聽(tīng)從意見(jiàn)和接受監(jiān)督
B.出具相應(yīng)憑證和單據(jù)
C.不得從事不公平、不合理交易
D.不得侵犯消費(fèi)者人身權(quán)
E.標(biāo)明真實(shí)名稱(chēng)和價(jià)格
A.民事責(zé)任
B.行政責(zé)任
C.刑事責(zé)任
D.財(cái)產(chǎn)責(zé)任
E.經(jīng)濟(jì)責(zé)任
A.投訴人年滿(mǎn)十八周歲
B.有具體的投訴請(qǐng)求
C.有具體的投訴事實(shí)
D.投訴人與投訴事項(xiàng)有直接利害關(guān)系
E.有明確的被投訴人
A.商品購(gòu)買(mǎi)者
B.商品使用者
C.接受服務(wù)者
D.第三人
最新試題
旅游投訴由（）管轄。
消費(fèi)者權(quán)利包括（）。
（）已經(jīng)受理或者處理的，旅游投訴處理機(jī)構(gòu)不予受理。
消費(fèi)者或者其他受害人因產(chǎn)品缺陷遭受人身、財(cái)產(chǎn)損害的，可以向（）要求賠償。
消費(fèi)者可以通過(guò)下列途徑解決自己與某超市的爭(zhēng)議。（）
經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者進(jìn)行交易，應(yīng)當(dāng)遵守（）的原則。
出現(xiàn)下列情況，旅游者有權(quán)向旅游行政管理部門(mén)投訴（）。
對(duì)欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)的導(dǎo)游進(jìn)行的相關(guān)處罰有（）。
消費(fèi)者在展銷(xiāo)會(huì)、租賃柜臺(tái)購(gòu)買(mǎi)商品或者接受服務(wù)，合法權(quán)益受到損害的，可以向（）要求賠償。
消費(fèi)者協(xié)會(huì)的職能包括（）