A、界定階段D,確定顧客的關(guān)鍵需求并識(shí)別需要改進(jìn)的產(chǎn)品或過程,將改進(jìn)項(xiàng)目界定在合理的范圍內(nèi)
B、測(cè)量階段M,通過對(duì)現(xiàn)有過程的測(cè)量,確定過程的基線以及期望達(dá)到的目標(biāo),識(shí)別影響過程輸出Y的輸入Xs,并對(duì)測(cè)量系統(tǒng)的有效性做出評(píng)價(jià)
C、改進(jìn)階段I,通過數(shù)據(jù)分析確定影響輸出Y的關(guān)鍵Xs即確定過程的關(guān)鍵影響因素
D、分析階段A,尋找優(yōu)化過程輸出Y并且消除或減小關(guān)鍵Xs影響的方案,使過程的缺陷或變異降低
E、控制階段C,使改進(jìn)后的過程程序化并通過有效的監(jiān)測(cè)方法保持過程改進(jìn)的成果