A、界定階段D，確定顧客的關(guān)鍵需求并識(shí)別需要改進(jìn)的產(chǎn)品或過程，將改進(jìn)項(xiàng)目界定在合理的范圍內(nèi)
B、測(cè)量階段M，通過對(duì)現(xiàn)有過程的測(cè)量，確定過程的基線以及期望達(dá)到的目標(biāo)，識(shí)別影響過程輸出Y的輸入Xs，并對(duì)測(cè)量系統(tǒng)的有效性做出評(píng)價(jià)
C、改進(jìn)階段I，通過數(shù)據(jù)分析確定影響輸出Y的關(guān)鍵Xs即確定過程的關(guān)鍵影響因素
D、分析階段A，尋找優(yōu)化過程輸出Y并且消除或減小關(guān)鍵Xs影響的方案，使過程的缺陷或變異降低
E、控制階段C，使改進(jìn)后的過程程序化并通過有效的監(jiān)測(cè)方法保持過程改進(jìn)的成果