A、S系統(tǒng)
B、ERP系統(tǒng)
C、MRP-Ⅱ
D、DMS
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A、記錄的簽字應(yīng)齊全，應(yīng)有填報(bào)人或蓋章，有填報(bào)日期，可用鉛筆填寫
B、記錄的填寫應(yīng)正確完整、字跡清晰、應(yīng)清楚地標(biāo)明是何種活動、產(chǎn)品或服務(wù)
C、不得隨意更改記錄，如需要應(yīng)加以備注
D、記錄應(yīng)明確標(biāo)識產(chǎn)品的合同號、活動或服務(wù)名稱等，必要時(shí)配以圖片，與實(shí)物相對應(yīng)，以具備可追溯性
A、公告申報(bào)資料
B、公告指導(dǎo)手冊
C、配件圖冊
D、崗位作業(yè)指導(dǎo)書
E、易損件清單
A、公司商務(wù)政策、營銷重大舉措、公司印章
B、重大質(zhì)量問題
C、市場研究調(diào)查資料
D、公司客戶資料
A、質(zhì)量管理體系
B、環(huán)境管理體系
C、培訓(xùn)管理體系
D、國家軍隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)管理體系
E、職業(yè)健康安全管理體系
A、質(zhì)量管理部
B、技術(shù)支持部
C、客戶服務(wù)部
D、商研院
最新試題
將多種服務(wù)組合在一起提供給特定的目標(biāo)市場屬于服務(wù)流程再造類型中的（）
作為服務(wù)質(zhì)量的維度之一，（）是指企業(yè)愿意主動幫助顧客，及時(shí)為顧客提供必要的服務(wù)。
服務(wù)提供系統(tǒng)的失誤是指企業(yè)為顧客提供（）時(shí)出現(xiàn)了失誤。
過程公平是指顧客希望處理過程的政策、（）和時(shí)限公平。
服務(wù)的創(chuàng)新、服務(wù)業(yè)務(wù)流程的重新整合和再造都要考慮投入產(chǎn)出的關(guān)系，既要考慮現(xiàn)在的利潤水平，同時(shí)也要考慮服務(wù)對于企業(yè)的戰(zhàn)略性利益，這是服務(wù)流程設(shè)計(jì)的（）原則。
在采用生產(chǎn)線法時(shí)，進(jìn)行（）可以將總的工作分為許多簡單的工作，以提高服務(wù)效率。
把顧客作為服務(wù)的生產(chǎn)要素納入服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行服務(wù)流程設(shè)計(jì)和管理的方法，這是服務(wù)流程設(shè)計(jì)方法中的（）。
服務(wù)組織在設(shè)計(jì)服務(wù)流程時(shí)，應(yīng)當(dāng)站在顧客的角度，針對顧客的需求來設(shè)計(jì)各項(xiàng)服務(wù)活動，做到有的放矢，使服務(wù)內(nèi)容和形式與顧客的需求相吻合，這是服務(wù)流程設(shè)計(jì)的（）原則。
（）會影響著顧客心目中理想服務(wù)期望和預(yù)測服務(wù)的形成。
交易營銷看重（），以獲取新顧客為主，關(guān)注一次性的交易，營銷的目的就是為了贏利。