單項選擇題公司質(zhì)管部經(jīng)理老呂在質(zhì)量管理的總體目標、步驟、措施等方面與公司主要領(lǐng)導人有不同看法。老呂認為,質(zhì)量管理的重要性在公司上下并未得到充分重視;公司領(lǐng)導則認為,他們是十分重視產(chǎn)品質(zhì)量問題的,只是老呂的質(zhì)量控制方案成本太高且效果不好。最近一段時間,這種矛盾呈現(xiàn)激化現(xiàn)象。一天上午,老呂接到公司周副總的電話,通知他去北京參加一個為期10天的管理培訓班,而老呂則認為自己主持的質(zhì)改推進計劃正在緊要關(guān)頭,一時脫不開身,公司領(lǐng)導應該是知道這個情況的,他們作出這樣的安排顯然是不支持甚至是阻撓自己的工作。因此,老呂不僅拒絕了領(lǐng)導的安排,還發(fā)了一通脾氣;而公司周副總也十分惱火,認為老呂太剛愎自用,雙方不歡而散。你認為這里出現(xiàn)的溝通失敗的最主要原因是什么()
A.周副總發(fā)送的信息編碼有問題
B.信息傳遞中出現(xiàn)了噪音
C.老呂對于周副總的反饋有問題
D.老呂對于信息的譯碼出了問題
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1.單項選擇題吳總經(jīng)理出差二個星期才回到公司,許多中層干部及辦公室人員,馬上就圍攏過來。大家站在那里,七嘴八舌一下子就開成了一個熱烈的自發(fā)辦公會,有人向吳總匯報近日工作進展情況,另有人向吳總請求下一步工作的指示,還有人向吳總反映公司內(nèi)外環(huán)境中出現(xiàn)的新動態(tài)。根據(jù)這種情況,你認為下述說法中哪一種最適當?shù)胤从沉嗽摴镜慕M織與領(lǐng)導特征()
A.鏈式溝通、民主式管理
B.輪式溝通、集權(quán)式管理
C.環(huán)式溝通、民主式管理
D.全通道式溝通、集權(quán)式管理。
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