某些在很長時期內(nèi)形象良好的企業(yè)有時會因某一突發(fā)事件處理失當而使形象嚴重受損，這體現(xiàn)的組織形象的特點是（）。

公眾心理活動的動力或積極性來源于（）

個體心理的傾向性主要表現(xiàn)為（）

下列屬于假設群體的是（）

中國大陸第一部公共關系學專著《公共關系學概論》的出版日期是（）。

公關行為的主動性包括（）。

公關人員在人際交往過程中應消除的心理障礙有（）

把組織自身的力量融人社會大潮中，以此增強組織社會形象的做法，體現(xiàn)的公關策劃的心理策略是（）。

上級給下級做思想工作，這種勸導方式是（）。

公關心理學認為，在某一商店購買商品的顧客群體屬于（）