A.集中策略是指銀行把某種產(chǎn)品的總市場按照一定標準細分為若干個子市場后，從中選擇一個子市場作為目標市場，針對這一目標市場，只設(shè)計一種營銷組合，集中人力、物力和財力投入到這一目標市場
B.集中性策略風險相對較小，能更充分地利用目標市場的各種經(jīng)營要素。其缺點是成本費用較高，所以這種策略一般為大中型銀行所采用
C.差異性策略指銀行把某種產(chǎn)品的總市場按照一定標準細分成若干個子市場后，從中選取兩個或兩個以上子市場作為自己的目標市場，并分別為每一個目標市場設(shè)計一個專門的營銷組合
D.差異性策略風險相對較小，能更充分地利用目標市場的各種經(jīng)營要素。其缺點是成本費用較高，所以這種策略一般為大中型銀行所采用
E.集中策略適用于資源不多的中小銀行

A．廣告
B．員工著裝
C．員工行為舉止
D．服務(wù)態(tài)度
E．服務(wù)質(zhì)量

A.外部環(huán)境
B.內(nèi)部環(huán)境
C.宏觀環(huán)境
D.微觀環(huán)境
E.社會與文化環(huán)境

A.交叉營銷是基于銀行同客戶的現(xiàn)有關(guān)系，向客戶推薦銀行的其他產(chǎn)品
B.一個客戶擁有銀行的產(chǎn)品越多，被挽留的機會就越大
C.交叉營銷的立足點不是放在爭取新客戶上，而是把工夫花在挽留老客戶上
D.一個客戶擁有銀行的產(chǎn)品越多，被挽留的機會就越小
E.交叉營銷在于銀行幫助客戶尋求下一個需要的最佳產(chǎn)品

A.具有完全民事行為能力的自然人，年齡在18（含）～65周歲（含）
B.具有合法有效的身份證明（居民身份證、戶口簿或其他有效身份證明）及婚姻狀況證明等
C.具有穩(wěn)定的收入來源和按時足額償還貸款本息的能力
D.具有還款意愿
E.貸款具有真實的使用用途