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單項選擇題一些人對事物或人所持有的共同的、固定的、籠統(tǒng)的看法稱作（）

A.經(jīng)驗效應
B.首次效應
C.暈輪效應
D.刻板效應

1.問答題簡述旅游決策的心理步驟是什么。

（1）識別需要
（2）尋找信息
（3）最后決定
（4）付諸行動
（5）購買后的感覺

2.問答題簡述旅游心理學的研究對象是什么。

3.多項選擇題旅游心理學的研究方法主要有（）。

A.實驗法
B.測量法
C.調(diào)查法
D.觀察法

4.名詞解釋激勵理論

是關于如何滿足人的各種需要、調(diào)動人的積極性的原則和方法的概括總結(jié)。

5.名詞解釋激化功能

服務工作中服務人員本身工作上不熱情、不主動、不耐煩、致使旅客產(chǎn)生情緒波動、理智失控、心理沖突加劇的心理作用。