多項選擇題發(fā)現(xiàn)服務(wù)時機(jī)是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一個關(guān)鍵，正確的做法是（）
A.掌握客人特點，留心觀察
B.分析客人的言談舉止
C.正確辨別客人的職業(yè)身份
D.等候客人提出要求
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1.多項選擇題旅游目標(biāo)對于旅游動機(jī)的激發(fā)作用，取決于旅游目標(biāo)的（）
A.價值
B.吸引力
C.清晰度
D.適宜性
2.多項選擇題旅游企業(yè)員工心理健康的標(biāo)準(zhǔn)包括（）
A.正確評價自己
B.人格發(fā)展平衡，行為合理
C.適應(yīng)性強(qiáng)
D.人際關(guān)系好
3.多項選擇題由于社會階層的客觀存在，在現(xiàn)實生活中形成了以下典型的心理模式影響人們的心理和行為（）
A.認(rèn)同心理
B.自保心理
C.高攀心理
D.模仿心理
4.多項選擇題旅游者在旅游活動的初始階段的心理活動主要表現(xiàn)為（）
A.對安全方便的期待
B.對服務(wù)態(tài)度的期待
C.對服務(wù)效果的期待
D.對新奇體驗的期待
5.多項選擇題旅游經(jīng)營者激發(fā)人們旅游動機(jī)的手段主要有（）
A.提高旅游服務(wù)質(zhì)量
B.開發(fā)特色鮮明的旅游產(chǎn)品
C.加強(qiáng)旅游宣傳
D.滿足旅游者的需要
最新試題
發(fā)放獎金和實物屬于（）
題型：單項選擇題
一個人建立自我知覺，社會的自我階段在（）年齡段。
題型：單項選擇題
抑郁癥對于身體的傷害有（）
題型：多項選擇題
可能會引發(fā)悲傷的原因有（）
題型：多項選擇題
不太關(guān)心實際生活，常用美的角度來評價事物的價值屬于（）人群的性格。
題型：單項選擇題
旅游決策過程中，人們通常不會考慮旅游目的地的安全性。
題型：判斷題
中間型性格的人通常表現(xiàn)在（）
題型：多項選擇題
（）是指人們對審美對象的了解程度、熟悉程度與接受程度。
題型：單項選擇題
旅游心理學(xué)的研究可以為旅游企業(yè)提供營銷策略和服務(wù)改進(jìn)的建議。
題型：判斷題
以下屬于性格形成的環(huán)境因素的是（）
題型：單項選擇題