質(zhì)量控制的七個(gè)步驟中最關(guān)鍵的兩個(gè)步驟是（）

組織再造預(yù)備階段工作包括（）

學(xué)習(xí)型組織的基本環(huán)境包括（）

評(píng)價(jià)指標(biāo)的性質(zhì)有哪些（）

技術(shù)創(chuàng)新與組織再造的關(guān)系包括（）

管理效果的構(gòu)成是（）

野中郁次郎提出的知識(shí)螺旋運(yùn)動(dòng)包括（）

學(xué)習(xí)型組織的員工必備條件包括（）

以下哪些選項(xiàng)屬于有效人際溝通的技巧（）

學(xué)習(xí)型組織的行為準(zhǔn)則包括（）