單項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)中心的服務(wù)不受空間、時(shí)間限制,客戶只需一通電話、一條短信或一封郵件,足不出戶,即可享受專業(yè)、快捷的一站式服務(wù),節(jié)約了客戶享受服務(wù)的時(shí)間成本和經(jīng)濟(jì)成本。請(qǐng)問(wèn)這一描述體現(xiàn)了客戶服務(wù)中心哪方面的價(jià)值?()

A.服務(wù)價(jià)值
B.渠道價(jià)值
C.營(yíng)銷價(jià)值
D.信息價(jià)值


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項(xiàng)選擇題根據(jù)(),員工人數(shù)達(dá)到1000人及以上為大型客戶服務(wù)中心,員工人數(shù)達(dá)到300人、不滿1000人為中型客戶服務(wù)中心,員工人數(shù)不滿300人為小型客戶服務(wù)中心

A.《中國(guó)銀行業(yè)客服中心發(fā)展報(bào)告2014》
B.《中國(guó)銀行業(yè)客服中心發(fā)展報(bào)告2015》
C.《中國(guó)銀行業(yè)客服中心發(fā)展報(bào)告2016》
D.《中國(guó)銀行業(yè)客服中心發(fā)展報(bào)告2017》

2.多項(xiàng)選擇題根據(jù)呼叫中心類型不同可劃分為:()

A.呼入式客服中心
B.呼出式客服中心
C.營(yíng)銷型客服中心
D.混合型客服中心

3.單項(xiàng)選擇題對(duì)于企業(yè)開(kāi)始針對(duì)某項(xiàng)業(yè)務(wù)成立專門(mén)的客戶服務(wù)中心,如信用卡客戶服務(wù)中心,又稱為()

A.單一客戶服務(wù)中心
B.綜合客戶服務(wù)中心
C.呼入式客戶服務(wù)中心
D.混合型客服中心

最新試題

銀行或非銀行金融機(jī)構(gòu)若希望成為支付結(jié)算和資金清算的中介機(jī)構(gòu),需通過(guò)什么機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

根據(jù)監(jiān)管要求,銀行發(fā)放貸款需要全面持續(xù)評(píng)估借款人的信用卡情況、償付能力、貸款用途等,審慎確定借款人適當(dāng)性、綜合資金成本、貸款金額上限、貸款期限、貸款用途限定、還款方式等,期間需要遵守什么原則?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

我國(guó)對(duì)活期存款實(shí)行按嫉妒結(jié)息的規(guī)定,請(qǐng)問(wèn)結(jié)息規(guī)則說(shuō)法正確的是?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

人而無(wú)信,不知其可。對(duì)照客服中心從業(yè)人員是需要注意什么?()

題型:多項(xiàng)選擇題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,自用傳統(tǒng)動(dòng)力汽車貸款最高發(fā)放比例為()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

以下關(guān)于人民幣存款利率的換算公式,正確的是()

題型:多項(xiàng)選擇題

請(qǐng)問(wèn)以下存款種類可以由各家銀行自行決定采用何種計(jì)息方式的是?()

題型:多項(xiàng)選擇題

保函、承諾、票據(jù)等業(yè)務(wù),其風(fēng)險(xiǎn)實(shí)質(zhì)、管理要求與貸款業(yè)務(wù)基本一致,屬信用風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域,納入銀行統(tǒng)一授信管理。

題型:判斷題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,商用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

個(gè)人權(quán)利質(zhì)押貸款中可以用來(lái)出質(zhì)的包括()

題型:多項(xiàng)選擇題