ERP的基本思想是將企業(yè)業(yè)務(wù)流程看作是一個緊密連接的（）。

目前應(yīng)用最廣泛的是國際標準組織ISO制定的（）標準。

系統(tǒng)調(diào)查的常用方法有：（）、開調(diào)查會、用戶訪談、（）、實地觀察法、發(fā)電子郵件。

簡述計算機的組成。

用戶視圖是面向用戶呈現(xiàn)出的（）

下列符號中表示數(shù)據(jù)處理的是（）

Access數(shù)據(jù)庫由（）和兩部分組成。

決策支持系統(tǒng)的決策過程和決策模型都是（）的，分析結(jié)果可能也需要反復(fù)進行分析。

關(guān)于企業(yè)流程再造說法錯誤的是（）

專家系統(tǒng)是人工智能的一種（）