單項選擇題網(wǎng)上銀行用戶根據(jù)（）的不同，分為數(shù)字證書認證用戶和動態(tài)口令刮刮卡認證用戶兩種類型。

A、用戶身份性質(zhì)
B、交易限額
C、交易認證方式
D、安全程度


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1.單項選擇題網(wǎng)上銀行內(nèi)管系統(tǒng)柜員初始登錄密碼和授權(quán)密碼是（）。

A、666666
B、111111
C、123456
D、888888

2.單項選擇題POS簽到的密碼是？（）

A、1234
B、0000
C、8888
D、1111

3.多項選擇題“四項制度”是指（）

A、崗位輪換制度
B、干部交流制度
C、強制休假制度
D、離任審計制度
E、近親屬回避制度

4.單項選擇題以下對農(nóng)村商業(yè)銀行營業(yè)網(wǎng)點員工服務禮儀的敘述，正確的是（）

A、按季節(jié)統(tǒng)一著裝，穿深色皮鞋，保持鞋面清潔，前不露趾，后不露跟
B、與客戶交流時要親切友善，面帶微笑，目光應注視對方，并上下打量久些以便多了解客戶
C、手勢要標準，可以簡單擺手作答，但禁止用手托腮應答客戶
D、遇客戶抱怨或發(fā)生糾紛時，要做到善解人意、耐心傾聽，必要時可作爭論

5.單項選擇題農(nóng)村商業(yè)銀行的服務理念（）。

A、“以客戶為中心”
B、“以產(chǎn)品為中心”
C、“以服務為中心”
D、“以發(fā)展為中心”