某些在很長時(shí)期內(nèi)形象良好的企業(yè)有時(shí)會因某一突發(fā)事件處理失當(dāng)而使形象嚴(yán)重受損，這體現(xiàn)的組織形象的特點(diǎn)是（）。

下列表現(xiàn)中屬于交往技巧的是（）

公眾需要的特點(diǎn)有（）

公關(guān)人員完善的個性特征包括（）

“日常生活中，有的人多思善想、深謀遠(yuǎn)慮，有的人聽風(fēng)是風(fēng)聽雨是雨、人云亦云”，這種表現(xiàn)屬于（）

簡述美國社會心理學(xué)家奧爾波特指出的流言發(fā)生和傳播的條件。

“公關(guān)人員在與他人交往的過程中，稱呼適當(dāng)，措詞委婉，目光專注，應(yīng)對自如”，這種表現(xiàn)屬于（）

一個人可以用眼神表示喜愛、驚恐、否定、厭惡、憤怒等，用手勢表示歡迎、支持、認(rèn)可、拒絕等，這種公關(guān)交往的手段是（）。

在現(xiàn)實(shí)生活中，“不做朋友的敵人之朋友”已成為公理，這種人際交往中的心理障礙屬于（）

下列屬于公關(guān)心理學(xué)實(shí)證研究方法的是（）