同以后形成的印象相比，人們會對早先形成的印象予以更大的權重，這種印象形成模式是（）

管理者對員工的重視，比勞動條件的改善、福利待遇的提高更能提高勞動生產率，通過實驗證明了這一結論的學者是（）。

國人一提到火鍋就知道“重慶火鍋”，體現(xiàn)的群體心理定勢是（）。

公關心理學認為，在某一商店購買商品的顧客群體屬于（）

某些在很長時期內形象良好的企業(yè)有時會因某一突發(fā)事件處理失當而使形象嚴重受損，這體現(xiàn)的組織形象的特點是（）。

下列屬于感覺逆反的說法是（）

組織與公眾進行信息溝通要遵循的原則有（）

“日常生活中，有的人多思善想、深謀遠慮，有的人聽風是風聽雨是雨、人云亦云”，這種表現(xiàn)屬于（）

下列表現(xiàn)中屬于交往技巧的是（）

簡述美國社會心理學家奧爾波特指出的流言發(fā)生和傳播的條件。