管理者對員工的重視，比勞動條件的改善、福利待遇的提高更能提高勞動生產率，通過實驗證明了這一結論的學者是（）。

公眾的心理傾向包括（）

下列屬于假設群體的是（）

下列關于公關傳播的說法中，不正確的有（）

“公關人員在與他人交往的過程中，稱呼適當，措詞委婉，目光專注，應對自如”，這種表現屬于（）

公眾需要的特點有（）

某些在很長時期內形象良好的企業(yè)有時會因某一突發(fā)事件處理失當而使形象嚴重受損，這體現的組織形象的特點是（）。

“日常生活中，有的人多思善想、深謀遠慮，有的人聽風是風聽雨是雨、人云亦云”，這種表現屬于（）

組織與公眾進行信息溝通要遵循的原則有（）

公關人員在人際交往過程中應消除的心理障礙有（）