多項(xiàng)選擇題在帶團(tuán)的服務(wù)過(guò)程中，導(dǎo)游人員需要使用一些物品，下列屬于個(gè)人用品的有（）

A.導(dǎo)游證，胸卡
B.形象用品
C.通訊工具
D.導(dǎo)游旗，導(dǎo)游圖
E.個(gè)人禮物
F.接站牌


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1.單項(xiàng)選擇題千山山脈的最高峰是：（）。

A.大黑山
B.仙人臺(tái)
C.步云山
D.老鐵山

2.多項(xiàng)選擇題地陪上團(tuán)前，在自身狀況方面應(yīng)做哪些準(zhǔn)備（）

A.身體狀況的準(zhǔn)備
B.服務(wù)用品的準(zhǔn)備
C.心里狀況的準(zhǔn)備
D.儀容儀表的準(zhǔn)備
E.個(gè)人用品的準(zhǔn)備
F.知識(shí)語(yǔ)言的準(zhǔn)備

3.多項(xiàng)選擇題散客旅游對(duì)服務(wù)的要求是（）

A.服務(wù)規(guī)范化要求
B.對(duì)服務(wù)中文化含量的要求
C.對(duì)服務(wù)項(xiàng)目多樣性的要求
D.對(duì)服務(wù)便利性的要求

5.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游人員應(yīng)怎樣建立良好的協(xié)作關(guān)系（）

A.主動(dòng)爭(zhēng)取各方面配合
B.尊重各方的權(quán)限和利益
C.勇于承擔(dān)責(zé)任
D.保持適當(dāng)?shù)木嚯x