言語表情通過言語的（）來表達(dá)情緒，它是一種最為直接而且有效的情緒表達(dá)方式。

如果（）太低，會延誤服務(wù)時機(jī)，使客人受到冷落。

（）是在現(xiàn)實中形成的。它反映著基本生活傾向并表現(xiàn)在該個體所特有的行為方式上。

如果服務(wù)員過于（），會使消費(fèi)者對服務(wù)員產(chǎn)生不穩(wěn)重或過急的感覺。

在心身疾病中起重要作用的致病因素是（）

（）是人類所特有的心理活動，具有一定的社會歷史性。

情緒通過（）的渠道達(dá)到人們互相了解、彼此共鳴，它為人們建立相互依戀的紐帶，培植友誼，以十分微妙的表情動作傳遞著交際信息。

（）是激勵人們行為的動力因素。

理智感是人的高級社會情感的重要組成部分，（）都是理智感的不同表現(xiàn)形式。

圍手術(shù)期術(shù)前出現(xiàn)心理障礙的主要原因不正確的是（）