多項(xiàng)選擇題下列情況，可以終結(jié)調(diào)查的有（）。

A、投訴事實(shí)經(jīng)查不屬于納稅服務(wù)投訴事項(xiàng)
B、投訴內(nèi)容不具體，無法聯(lián)系投訴人
C、投訴人自行撤銷投訴
D、被投訴人嚴(yán)重抗議調(diào)查


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1.多項(xiàng)選擇題關(guān)于納稅人投訴的調(diào)查處理，稅務(wù)機(jī)關(guān)要遵循的規(guī)定包括（）。

A、稅務(wù)機(jī)關(guān)要本著注重調(diào)節(jié)的原則進(jìn)行
B、投訴人要求保密的，稅務(wù)機(jī)關(guān)可視情況決定
C、調(diào)查處理納稅服務(wù)投訴事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)由三名以上工作人員參加
D、稅務(wù)人員在調(diào)查時(shí)應(yīng)當(dāng)充分聽取被投訴人的意見

2.多項(xiàng)選擇題納稅人實(shí)名投訴，應(yīng)當(dāng)提供的資料有（）。

A、被投訴人的所屬單位
B、被投訴個(gè)人姓名
C、投訴事實(shí)、理由
D、被投訴人家庭狀況

3.多項(xiàng)選擇題下列情況，稅務(wù)機(jī)關(guān)可以不予受理的是（）。

A、投訴人就稅務(wù)機(jī)關(guān)已經(jīng)處理完畢的事項(xiàng)進(jìn)行投訴，但上級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)仍維持原處理決定
B、投訴事實(shí)不清，無法核實(shí)辦理
C、對(duì)法律法規(guī)規(guī)定進(jìn)行投訴
D、沒有有效聯(lián)絡(luò)方式，無法核實(shí)辦理的投訴

4.多項(xiàng)選擇題對(duì)納稅服務(wù)投訴說法正確的有（）。

A、納稅人匿名投訴，但有明確的被投訴人，投訴內(nèi)容典型，稅務(wù)機(jī)關(guān)必須受理
B、上級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)認(rèn)為有必要，可以直接受理應(yīng)由下級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)受理的納稅服務(wù)投訴
C、上級(jí)機(jī)關(guān)認(rèn)為有必要，也不能代替下級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)受理納稅服務(wù)投訴
D、上級(jí)機(jī)關(guān)認(rèn)為下級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)受理投訴而沒有受理的，可以責(zé)令其受理

5.多項(xiàng)選擇題納稅人投訴的渠道包括（）。

A、當(dāng)面投訴
B、信函投訴
C、電話投訴
D、網(wǎng)上投訴

6.多項(xiàng)選擇題納稅人認(rèn)為稅務(wù)機(jī)關(guān)在履行納稅服務(wù)職責(zé)中未依法執(zhí)行有關(guān)政策，侵害納稅人的合法權(quán)益而投訴，一般包括（）情況。

A、泄露納稅人商業(yè)秘密或個(gè)人隱私
B、擅自要求納稅人提供規(guī)定外的資料
C、妨礙納稅人形式納稅申報(bào)方式選擇權(quán)
D、妨礙納稅人依法要求行政處罰聽證

7.多項(xiàng)選擇題納稅人認(rèn)為稅務(wù)機(jī)關(guān)辦理涉稅業(yè)務(wù)時(shí)，不能提供規(guī)范服務(wù)而進(jìn)行的投訴一般包括（）。

A、未按照規(guī)定時(shí)限回復(fù)、辦理涉稅事項(xiàng)
B、接受納稅人涉稅咨詢，未能一次性告知
C、辦理涉稅業(yè)務(wù)時(shí)，未履行首問責(zé)任制
D、未能為納稅人提供適當(dāng)?shù)牟樵兎?wù)

8.多項(xiàng)選擇題納稅人對(duì)稅務(wù)服務(wù)態(tài)度的投訴，一般包括（）。

A、稅務(wù)工作人員使用服務(wù)忌語
B、稅務(wù)工作人員對(duì)待納稅人態(tài)度惡劣
C、稅務(wù)機(jī)關(guān)工作人員言行舉止違背文明禮儀服務(wù)
D、稅務(wù)工作人員沒有掌握納稅人的心情

9.多項(xiàng)選擇題對(duì)于稅務(wù)行政訴訟，說法正確的是（）。

A、稅務(wù)機(jī)關(guān)負(fù)舉證責(zé)任
B、所有的稅務(wù)行政爭(zhēng)議都能進(jìn)入行政訴訟程序
C、受案范圍的稅務(wù)行政行為，可以向人民法院提起訴訟
D、對(duì)納稅行為以外的具體行政行為不服的，可以直接向人民法院提起訴訟

10.多項(xiàng)選擇題關(guān)于納稅人依法要求聽證，說法正確的是（）。

A、稅務(wù)機(jī)關(guān)對(duì)納稅人做出行政處罰前，應(yīng)送達(dá)《稅務(wù)行政處罰事項(xiàng)告知書》
B、稅務(wù)機(jī)關(guān)對(duì)納稅人做出行政處罰，納稅人有權(quán)要求聽證
C、如果聽證主持人與案件有直接利害關(guān)系，納稅人有權(quán)申請(qǐng)主持人回避
D、對(duì)應(yīng)當(dāng)進(jìn)行聽證的案件，稅務(wù)機(jī)關(guān)不組織聽證，不影響行政處罰決定