A.了解競爭對手有關情況
B.攜帶名片、產品說明、宣傳材料等
C.闡明拜訪的事由和目的
D.充分了解客戶的基本狀況
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A.溫柔、細膩
B.渾厚、洪亮
C.自然、清晰
D.鏗鏘、有力
A.履行對客戶做出的服務承諾；及時向客戶反饋服務信息；積極向客戶推薦華夏銀行新產品；處理和協(xié)調業(yè)務糾紛；對服務方案提出修改意見
B.填制、匯總客戶拜訪記錄；向客戶經理主管傳遞客戶信息；認真研讀、分析客戶財務報表；分析客戶需求；客戶潛在風險識別
C.履行對客戶做出的服務承諾；及時向客戶反饋服務信息；認真研讀、分析客戶財務報表；分析客戶需求；客戶潛在風險識別
D.填制、匯總客戶拜訪記錄；向客戶經理主管傳遞客戶信息；積極向客戶推薦華夏銀行新產品；處理和協(xié)調業(yè)務糾紛；對服務方案提出修改意見
A.制定客戶拜訪計劃
B.分析客戶需求
C.認清客戶需求，了解客戶動機
D.確定洽談地點
A.制定客戶拜訪計劃
B.與客戶約定拜訪事由和目的
C.確定客戶方面的受防人員
D.確定洽談地點
A.上門服務
B.適當?shù)纳祥T服務
C.有選擇地拜訪
D.傳統(tǒng)客戶服務
最新試題
授信對象必須是法人或經法人授權的客戶，對不具備法人資格或未獲法人授權的客戶不能授信。這體現(xiàn)授信管理哪一條原則。（）
分行完成資產轉讓后（）個工作日內，要按照當?shù)乇O(jiān)管要求向當?shù)乇O(jiān)管部門報送相關信息，同時抄報總行授信審批部門、計劃財務部門和公司業(yè)務部門。
按照《銀團貸款合作公約》規(guī)定的銀團收費參考標準為：安排費原則上按不低于銀團貸款總授信額度的（）的比例一次性收取，承諾費原則上按不低于已承諾未提款授信額度的（）的比例每年收取。
對同一客戶不同形式的信用發(fā)放都應置于該客戶的授信額度之內，做到表內業(yè)務授信與表外業(yè)務授信統(tǒng)一。這體現(xiàn)授信管理哪一條原則。（）
客戶在華夏銀行授信批準之日起（）首次使用授信額度的，經營部門調查人員應對客戶重新進行全面的檢查和分析，發(fā)起信貸重檢申請。
授信管理中心按照《華夏銀行抵質押品憑證管理操作規(guī)程》/《華夏銀行抵質押品保管操作規(guī)程（新核心系統(tǒng)適用）》的規(guī)定，按審批程序批準后，由會計部門憑出庫的商業(yè)匯票和托收憑證在（）工作日內辦理票據(jù)托收，按照《華夏銀行支付結算會計處理手續(xù)》等相關規(guī)定向承兌行收取匯票款，款項用于歸還委托人的貸款或者用于貸款的質押。
下列哪一類型客戶不是2010年“總總聯(lián)盟”簽約目標客戶？（）
按照華夏銀行授信管理制度要求，華夏銀行在為境外注冊的法人（含港澳臺地區(qū)）辦理授信業(yè)務時，授信業(yè)務申批機構為（）。
在華夏銀行禁止開展授信的業(yè)務中，不包括（）。
以下哪一類型事業(yè)法人不屬于華夏銀行開展信用授信對象？（）