多項選擇題專業(yè)化營銷的作用（）

A.促進服務(wù)規(guī)范化營銷
B.增強服務(wù)質(zhì)量的保證性
C.促進內(nèi)部營銷
D.促進專業(yè)信息咨詢
E.促進服務(wù)品牌的創(chuàng)立


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1.多項選擇題服務(wù)營銷的要素（）

A.顧客教育
B.顧客素養(yǎng)
C.知識素養(yǎng)
D.信息咨詢
E.硬件技術(shù)

2.多項選擇題服務(wù)技能營銷框架包括（）

A.服務(wù)能見度調(diào)節(jié)
B.技能定價
C.技能培訓(xùn)
D.技能競賽與激勵
E.技能溢價

3.多項選擇題技能在整個服務(wù)營銷中的作用包括（）

A.增強服務(wù)的神秘性
B.促進服務(wù)品牌營銷
C.支持承諾營銷
D.促進差異化營銷
E.獲得技能溢價

4.單項選擇題下列哪個不是專業(yè)化營銷的要素（）

A.專業(yè)資格
B.專業(yè)咨詢
C.專家
D.專業(yè)化管理

5.單項選擇題美國迪斯尼樂園在國內(nèi)外的成功的一個最主要因素是（）

A.顧客教育
B.硬件技術(shù)
C.知識素養(yǎng)
D.信息咨詢