（）是指服務人員對服務環(huán)境中出現的各種情況及其變化的適應程度。

（）是原始的，是人和動物（尤其是高級動物）所特有的。

關于燒傷患者的康復，說法不妥的是（）

音樂療法的作用不包括哪個？（）

態(tài)度對一個人的心理與行為具有多個方面的影響與作用，表現在（）。

圍手術期術后出現心理障礙的主要原因是（）

在心身疾病中起重要作用的致病因素是（）

（）消費者做事目標明確，善于自我控制，一旦做出決定，不輕易改變。

消費者在餐飲活動過程中的情緒具有多個方面的基本特征，主要包括（）。

器官移植術后患者心理干預的主要方法有（）