調(diào)解是解決消費(fèi)者爭(zhēng)議的必經(jīng)程序。

經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或接受服務(wù)的費(fèi)用的（）倍。

法律沒(méi)有規(guī)定“三包”義務(wù)的商品和服務(wù)，經(jīng)營(yíng)者就不承擔(dān)售后服務(wù)義務(wù)。

對(duì)某產(chǎn)品實(shí)行三包時(shí)，廠家自己規(guī)定的保修標(biāo)準(zhǔn)高于國(guó)家規(guī)定的，應(yīng)該執(zhí)行高標(biāo)準(zhǔn)。

缺陷產(chǎn)品的生產(chǎn)者應(yīng)對(duì)因該產(chǎn)品造成的他人人身、財(cái)產(chǎn)損害承擔(dān)無(wú)過(guò)錯(cuò)責(zé)任。

消費(fèi)者保護(hù)法最基本的價(jià)值追求是公平。

消費(fèi)者有權(quán)檢舉、控告國(guó)家機(jī)關(guān)及其工作人員在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作的違法失職行為。

工商行政管理機(jī)關(guān)在其職權(quán)范圍內(nèi)受理消費(fèi)者申訴的案件屬于民事?tīng)?zhēng)議的，實(shí)行（）制度。

經(jīng)營(yíng)者不得對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行侮辱．誹謗．不得搜查消費(fèi)者的身體及其攜帶的物品，不得侵犯消費(fèi)者的人身自由。

消費(fèi)者在展銷會(huì)上購(gòu)買商品，其合法權(quán)益受到侵害，但展銷會(huì)已結(jié)束，消費(fèi)者除了可以向銷售者請(qǐng)求賠償外，也可以向（）要求賠償。