單項選擇題加油站客戶群體中，政府機關(guān)及企事業(yè)單位客戶、出租車客戶、城市公交客戶多為本地客戶，其他客戶又可分為（）。
A、固定客戶和流動客戶
B、零散客戶和潛在客戶
C、一般客戶和重要客戶
D、本地客戶和過境客戶
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題客戶常指與加油站的油品或（）有關(guān)的企業(yè)或個人，在所有與加油站有關(guān)的人中，客戶是最重要的。
A、加油卡
B、價格
C、品牌
D、服務(wù)
2.單項選擇題客戶帶著需求來與我們接觸是我們的榮幸，我們的職責(zé)就是要通過（）滿足他們的需求來給雙方帶來利益。
A、服務(wù)
B、價格
C、品牌
D、質(zhì)量
3.單項選擇題對客戶進行差異分析，識別加油站的（）客戶。
A、重要
B、金牌
C、固定
D、忠誠
4.單項選擇題現(xiàn)代加油站的競爭優(yōu)勢已不僅僅是油品本身，先進的（）已成為制勝的關(guān)鍵。
A、品牌理念
B、管理方式
C、營銷服務(wù)手段
D、設(shè)備設(shè)施
5.單項選擇題客戶在購物時，更偏愛于某種油品或服務(wù)的一種心理狀態(tài)稱為（）。
A、客戶忠誠
B、客戶滿意
C、客戶偏好
D、客戶興趣
最新試題
下列投訴屬于無效投訴的是（）
題型：單項選擇題
加油站員工可通過顧客的（）的特點去辨別他們的身份。
題型：單項選擇題
火災(zāi)初期階段燃燒的特點有（）
題型：單項選擇題
加油站自備水源系統(tǒng)的保護接地電阻值應(yīng)不大于（）。
題型：單項選擇題
站級系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃要求加油站的第一個可用IP 地址應(yīng)分配在（）上。
題型：單項選擇題
加油站硬件配套不全、惡意投訴、加油卡規(guī)章和政策屬于（）客戶投訴。
題型：單項選擇題
加油機常用過濾器按適用油品一般分為汽油過濾器、乙醇汽油過濾器及（）過濾器。
題型：單項選擇題
調(diào)節(jié)服務(wù)的能見度，增強顧客對服務(wù)的（）和接近感，有助于提高營銷的吸引力。
題型：單項選擇題
非油業(yè)務(wù)毛利率是指告期非油業(yè)務(wù)毛利與銷售收入的（）。
題型：單項選擇題
加油站日結(jié)應(yīng)根據(jù)處理權(quán)限由前庭主管或（）點擊“日結(jié)”按鈕，完成本營業(yè)日油品和非油品的結(jié)賬工作，如日結(jié)所需操作超出站經(jīng)理權(quán)限，應(yīng)及時報上級公司處理。
題型：單項選擇題